Ügyfélszolgálat
Üzletszabályzat
A www.viragneked.hu online shop működése
Kérjük kattintson a REGISZTRÁCIÓ - BELÉPÉS - PROFIL-ra a jobb oldal tetején lévő piros csíkban
Ha ez az első alkalom, hogy Ön vásárolni szeretne az áruházunkban, először regisztrálnia kell magát.
Ezt kétféleképpen teheti meg:
1/ facebook fiókját összekapcsolja a viragnekeddel. Ez a leggyorsabb és legegyszerűbb megoldás, mert pillanatok alatt végez a regisztrációval és a jelszavát sem kell külön megjegyeznie.
Kattintson a fb jelre.
Természetesen,ha nincs facebook fiókja, akkor se keseredjen el,mert akkor a normál regisztrációt kitöltve is ugyanoda jut, csak figyeljen arra, hogy a jelszavát ne felejtse el! Fontos apróság,hogy a felhasználó névnél NE használjon ékezeteket.
A regisztráció menüpontra kattintva meg kell adnia személyes adatait: nevét, e-mail címét, egy azonosítót, és a jelszavát. Itt adhatja meg, hogy milyen névre szeretne számlát kapni. A www.viragneked.hu minden fizetés után elektronikus számlát küld az Ön által megadott email címre. Ha nem kér áfás számlát, mi akkor is kiállítunk egy számlát és el is küldjük, de ebben az esetben az Ön személyiségi jogait tisztelve az adatai rubrikát üresen hagyjuk.
Ezután megadhat egy szállítási címet amit a rendszer megjegyez és a következő vásárlásnál lehetőségként felkínálja Önnek, persze bármilyen új címet is megadhat. Ahogy nem csak másnak, de magának is rendelhet otthonába, munkahelyére, vagy akár több helyre is. A profil tartalmazza az Ön által megadott szállítási címre vonatkozó szállítási díj összegét, ezekről további információt itt talál: http://www.viragneked.hu/help.php?section=prices, illetve a főoldal jobb sarkában is pillanatok alatt megtalálja a szállítási díjakat, a "mennyiért szállítunk"keresőben. A regisztráció elküldésekor rendszerünk a megadott e-mail címre küld egy levelet, amelyben megkapja a regisztráció érvényesítését tartalmazó információkat . Ezután már bármikor könnyen és gyorsan rendelhet a viragnekednél.
A regisztrációban szereplő adatokat később - bejelentkezés után - a személyes adatok menüpontban módosíthatja.
HA MÁR REGISZTRÁLT VÁSÁRLÓNK, akkor a vásárlás előtt be tud jelentkezni. Kattintson az oldal tétején található mezőbe és írja be az azonosítóját és a jelszavát.
Ha elfelejtette a jelszavát, akkor csak a felhasználónevet írja be, és nyomja meg az alatta található [elfelejtettem a jelszavam] gombot, ezután a rendszer a regisztrált e-mail címre elküldi Önnek a jelszót.
Az áruházi kínálatot a regisztráció nélkül is megnézheti, ami tetszik azt a kosárba is teheti, de a vásárláshoz, a megrendelés feladásához elkerülhetetlen a regisztráció.
VÁSÁRLÁS
Áruházunkban a választék folyamatosan változik, egyes termékek megszűnnek, és újak jönnek a helyükre. A virágokról lévő fényképek tehát a csokor jellegét, stílusát jelölik.
A vásárlás megkönnyítése érdekében több félé módon tud rátalálni az Önnek tetsző termékre. Kereshet alkalmak vagy termék kategóriák szerint és természetesen használhatja az általános keresés funkciót, amit a lap tetején, a fejlécben talál.
Vásárlás vagy válogatás közben, minden termék mellet található egy "kedvencekhez" feliratú gomb, ezt használva bővítheti kedvenc termékei listáját.
Ha vannak olyan termékek vagy termék összeállítások, amelyeket rendszeresen rendel, azokat a kosár funkciónál el tudja menteni, így később azokat egyetlen kattintással újra megrendelheti.
Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, úgy a termék ára mellett lévő mezőbe írja be a kívánt mennyiséget. Egy oldalon egyszerre több termékhez is írhat mennyiséget, és elegendő egyszer megnyomni bármely, az oldalon található [KOSÁRBA] gombot. Kiegészítőként a virág mellé vázát is kérhet.
A kosárban összegyűjtött termékeket azonnal meg is rendelheti. Budapesten ( és 30 kilométeres körzetében) SOS rendelést is választhat, ekkor a megrendelését 3 órán belül kiszállítjuk! Virágot a vidéki nagyvárosokba is küldhet SOS, de oda minden virágon kívüli ajándék később érkezik meg, mert ezeket a GLS futár szolgálat szállítja vidékre, két munkanap alatt.
Virágküldés külföldre: http://www.viragneked.hu/kulfold-viragkuldes-c-85.html
Az itt talált termékek tartalmazzak a kiszállítási árat is! Ezek szállítása természetesen nem Magyarországról történik,hanem partnereink segítségével.Európában 24 órán belül tudunk örömöt szerezni,az időeltolódás miatt ez a tengerentúlon 48 óra is lehet.
Sürgős kérés esetén, ha a megrendelés a kiszállítás helye szerinti helyi idő szerint 10 óráig beérkezik, a megrendelést délután még kiszállítják a partnereink. Kivétel a vasárnap, mert külföldön a virágüzletek vasárnap zárva tartanak és persze a nagy napokra is jóval korábban kell leadni a rendeléseket, ilyen
az Anyák napja, a Karácsony,Húsvét,Valentin nap,stb.
A gyümölcsöt,sajtot,csak hűtve tudjuk tárolni,szállítani ezért ezeket egyenlőre csak Budapestre és 30 km.-es vonzáskörzetbe szállítjuk.
A gyümölcsök frissen készülnek, egy részük csak rendelésre, ezért ezeket előre kell megrendelni.Ezt a termék mellett jelezzük!
MEGRENDELÉS
A megrendeléshez a [KOSÁR] funkción keresztül juthat el, de fontos, hogy ehhez az előbb leírt módon már be kell jelentkezni. A kosara összesítésénél találja a [MEGRENDELÉS FELADÁSA] gombot, ezt megnyomva véglegesítheti és küldheti el megrendelését. Ez a folyamat négy fő részből áll:
1.szakasz: profil (szállítási / számlázási adatok kiválasztása)
2.szakasz: szállítás módjának kiválasztása
3.szakasz: kiszállítás idejének meghatározása, fizetési mód kiválasztása
4.szakasz: megjegyzés fűzése a megrendeléshez.
VÉGLEGESÍTÉS
Az egyes szakaszok között oda-vissza is léphet, illetve bármikor megszakíthatja a megrendelés feladását.
A véglegesítés után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mail-t küld önnek. Amennyiben már volt előzőleg olyan vásárlása, amelyek után pontot kapott, és ezekből maradt még felhasználható, akkor a rendelés leadása után kérhet pontokért beváltható ajándéktárgyakat is.
FIZETÉSI MÓDOK
A kiszállított áru ellenértékét a következő módon egyenlítheti ki:
- Online fizetések:
CIB
a PayPal rendszerein keresztül VISA, Master Card, American Express, stb. kártyákkal.
- A szállítónknál készpénzzel vagy MobilFizetéssel, bankkártyával, vagy a futárunk Budapesten 3 000 Ft- ért elmegy Önhöz, ha másutt tartózkodik mint ahova küldeni szeretné az árut és nem akar online fizetni. Cégek szerződéssel átutalással is fizethetnek.
Ingyenes szolgáltatásaink:
- Üdvözlőkártya minden csokor mellé,
- kiszállítás után SMS értesítés( hazai mobil hálózatra),
- email küldés,
- E-számla,
- ingyenhívó,
- Ingyenes üzenetküldő:Ennek a szolgáltatásnak az a lényege,hogy úgy tud inkognitóban levelezni,virágcsokor fényképet küldeni, hogy a címzett nem tudja az ön emailcímét de ennek ellenére természetesen válaszolhat önnek.
Amennyiben a szolgáltatással kapcsolatban valami még nem világos vagy egyértelmű, akkor bátran írjon vagy hívjon, mindig igyekszünk segíteni. Szívesen várjuk ötleteit is, mindent amivel több örömöt tudunk szerezni.
Szívesen látunk affiliete partnereket is.
Könnyű és gyors vásárlást kívánunk és természeten nagy örömöt,sikert a megajándékozottnak.
Amennyiben elégedett szolgáltatasunkkal mondja el minél több ismerősének, ha pedig véletlenül gondja volt mondja el nekünk.
Várjunk Önt facebook oldalunkon és vásárolhat a facebook shopunkban is.http://apps.facebook.com/viragkuldes/
További információt ügyfélszolgálatunktól kérhet.
Virágneked offline: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 18.
Telefon: (+36)30/922-0850
Nyitvatartás:
Hétköznap: 9-21
Szombaton: 9-20
Vasárnap: 9-17